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カタログユーザーインサイトテスト
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こんなお悩みありませんか?

DMの反応が薄い…でも現場を見る機会もない…何をどう改善すればいいの?
DMの反応が薄い…でも現場を見る機会もない…何をどう改善すればいいの?

カタログやDMなど、良し悪しの基準がない“紙”販促物。
改善すべき箇所をユーザ視点で発見できるのが
「カタログユーザインサイトテスト」です。

ユーザのニーズ、不安や疑問は何か? 伝えるべきメッセージが伝わっているか?
普段見る機会のない「売場(ユーザの声)」を見える化することで、アンケートや売上では分からない課題発見をサポートします。

ユーザの声を動画とレポートで見える化!難しい分析なしで課題を把握!
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ここが他社とはちがう!サービスの強み

  • お客様の負担を軽減した調査フロー

    事前にお客様の課題意識やご要望(テスト目的、モニタ要件、 競合など)をお伺いしますが、調査設計~課題の抽出まで、すべて弊社が実施。お客様は、動画とレポートをご覧いただくだけで、容易に改善点を把握することが可能です。

  • 徹底的なモニタ教育

    トレーニングを受け、合格率7%のテストをクリアした「一般ユーザ」のみ、弊社のモニタとして登録しています。その中から、お客様のターゲットに近い属性のモニタをリクルーティングします。※年齢、性別など、10 項目以上の属性が指定いただけます。

  • 低コスト・短納期

    弊社のユーザテストは、各モニタが自宅でテストを実施します。モニタ同士の日程調整やお客様のテストの立ち合いなどを省き、「安くて早い」手軽なユーザテストサービスを実現しました。

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こんなシーンに!活用方法

  • 媒体リニューアル時の
    課題抽出

    コンセプトの見直しやMD、誌面構成の検討材料に。

  • 競合との媒体比較

    競合他社と自社の媒体をそれぞれテストし、抽出された課題を比較。

  • PDCA サイクルの活性化

    定期的な振り返りで特集のコピーやデザインなど改善、マンネリを防止。

誰でも気軽に調査できる調査フロー

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動画からレポーティングまで!納品物一覧

動画データ 動画データ(1モニタあたり~60分/mp3形式)
  • 発見点マップデータ
  • 発見点一覧リスト
  • 課題一覧リスト
※発見点:ユーザの指摘箇所。ポジティブ・ネガティブな内容を含む。
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こんな課題が分かる!事例紹介

アパレル通販カタログ編

<商品情報の課題>

  • 普段Lサイズを利用しているため、「M~L」という表記では、小さいのではと不安。サイズ表記は細かく分けて欲しい。
  • 肌着の胸の切り返し部分にゴムを使用しているかどうかが気になる。部屋着にちょうどいいと思ったが、ゴムがあるタイプだと締められてキツいので迷う。

<デザイン・写真の課題>

  • 着用写真と商品のみの写真では色味が違って見え、同じ商品なのか不安になる。
  • 色違いの商品で裾を引き上げている写真とそうでない写真があり、別の商品に見えて戸惑う。

<サービスの課題>

  • 返品や交換は、下着の場合でも同様に対応してもらえるのか気になる。
  • (この肌着の)ピンクが欲しいのに、ピンクはWebでしか購入できないので面倒。
アパレル通販カタログ編

食品通販カタログ編

<商品情報の課題>

  • 「そうめん」は複数取り扱っているが、それぞれの商品特徴が分からない。どれを購入したらいいか迷う。
  • 「スープゼリー」は珍しい商品なので、食べ方などの説明を詳しく載せて欲しい。
  • グラム数でしか量が記載されていないので、何人分あるのか分からない。

<デザイン・写真の課題>

  • 「INDEX」のカテゴリー分けが不適当なので、商品を探しにくい。
  • 同じ種類の商品が異なるページにバラバラに記載されており、商品の違いもよく分からない。

<サービスの課題>

  • 「お申込み票」には商品名ではなく「略称」で記載するので、コード番号を間違えたら異なる商品が届いてしまうのではないか心配。
  • 郵送での申し込みの際、目隠しもなしでクレジットカード番号を記載して送りたくない。
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料金・納期

料金と納期について
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よくあるご質問

  • 媒体のボリューム(ページ数)によって料金が変わるのですか?
  • 1媒体あたりの一律料金となります。
  • モニタの属性は選べるのですか?
  • 年齢、性別、地域、既婚/未婚、子どもの人数、最終学歴、職業職種、業種に加え、フリーワードでも絞り込むことが可能です。(例:食品宅配を利用したことがある方)
  • モニタは何人くらいいるのですか?
  • 合格率7%の弊社の登録テストを通過したモニタが1000人弱です。(2014年9月現在)。
  • 課題はどれくらい分かりますか?
  • 一般的に、「3人の調査で課題の約65%、5人の調査で約80%を発見できる」と言われています。定期媒体のPDCAなどの際には3名調査・5名調査を、大型リニューアルなど課題を網羅して把握したい際には10名調査をオススメしています。

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